Plus qu'un simple distributeur,
Datec-Lavoisier attache une
importance toute particulière
à la qualité de la prestation
offerte et se positionne véritablement
comme un réel partenaire avant,
pendant et après l'achat.
C'est dans cette optique que
nous proposons un éventail complet
de services pour assister les
bibliothécaires et documentalistes
dans l'acquisition et la gestion
de leur documentation électronique
:
Le conseil dans le choix des titres et de leur support
Nos attachés commerciaux vous
renseignent et vous proposent
des solutions personnalisées
en tenant compte de l'évolution
de vos installations et de
vos besoins.
La formation adaptée à vos besoins
Nous organisons toutes les formations nécessaires sur site. C'est vous qui définissez les objectifs, nous sommes à votre disposition.
Le support technique téléphonique gratuit en français pour vous assister dans l'installation et l'utilisation de vos titres.
Pour vous apporter une assistance technique gratuite durant toute la durée de vos abonnements, nous avons mis en place le service Datec Support. Vous bénéficiez ainsi d'un support technique téléphonique en français complet pour l'installation, le paramétrage et la configuration, l'utilisation, les mises à jour et les mises en réseaux.
La gestion personnalisée de vos abonnements
Avec votre accord, nous prenons en charge le renouvellement de vos abonnements d'une année sur l'autre pour vous éviter ainsi toute interruption.
Un suivi clientèle continu pour vous informer
de toutes les nouveautés dans
vos domaines de prédilection.
Régulièrement, nos attachés
commerciaux vous informent
sur l'évolution technologique,
les nouveaux éditeurs et les
nouveaux produits susceptibles
de vous intéresser.
Un test gratuit des bases qui vous intéressent
Sur simple demande et sans obligation d'achat, nous vous fournissons gratuitement l'accès à une ou plusieurs bases pendant 30 jours pour vous permettre de les tester et d'évaluer si ces titres sont les plus adaptés à vos besoins.
La réalisation de consortiums
Pour vous faire bénéficier de fortes réductions tarifaires, nous organisons des consortiums entre plusieurs institutions. Nous intervenons pour le rassemblement et la vérification des membres potentiels, la négociation des remises auprès des fournisseurs, la coordination de la réception des commandes, la facturation individuelle des membres et la mise en place technique du service.
